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  • ARK创新咨询携手TalkingData,助力金融体验创新

  • 发布时间:2017-09-11 13:50  来源:未知 作者:小管
  • 4.09K
  • 2017年9月12日,ARK Group联合创始人兼董事长张文新在“T11 2017 暨TalkingData智能数据峰会”(以下简称“T11峰会”)上,发表了《数据驱动体验创新,定义最“美”移动金融服务》的主题演讲,同时宣布国内知名设计咨询公司ARK创新咨询与国内领先的独立第三方移动数据服务平台TalkingData正式达成战略合作。
    洞察未来零售银行的服务新趋势
    作为招商银行掌上生活、支付宝、飞贷、拿铁智投、钱大掌柜、小贝壳钱包等金融项目的合作伙伴,ARK创新咨询曾多次探索互联网金融创新,在探索过程中,ARK创新咨询发现,未来金融体验创新出现三大新趋势:
    第一,场景化:生活场景的全方位覆盖。场景是“以客户为中心”的核心体现,客户的场景在哪,哪里就有需求。在互联网时代,包括金融服务在内的所有用户行为都将融入到具体的场景之中,人们的理财需求不仅仅是赚钱,最终都是为了满足某个场景中的目的。
    第二,个性化:聪明、真诚、懂我。新兴的数字化金融服务商不断出现,金融产品和服务的选择性越来越多、便利性大幅提升,用户更加倾向于选择简单易用且能真正了解他们的产品服务。金融企业必须了解用户,为每位用户提供针对性的个性化体验。
    第三,智能化:贴心、值得信赖的智能资产管家。只有产品科技的智能化,才能真正达成产品的人性化。相较于具体技术,用户更在意的是否值得信赖,是否能带来实际的价值,产品服务必须用科技的手段更好的理解用户,并给出适合的投资建议。
    然而,在移动金融经过了数年的探索后,大部分银行对于手机银行的渗透率和活跃度不尽满意,尽管有各类技术支持,但互联网转型是长期且艰巨的工程,而人机交互的创新与用户信赖感的建立,往往会因为各种问题受阻。在洞察到这一现实挑战后,ARK创新咨询与TalkingData决定携手,通过明天和未来的两步走战略,通过数据、技术与设计,创造新的金融决策方式,最终实现人机交互方式的进化,突显人的创造性价值。
    迅捷的数字化解决方案 
    在明天,为银行企业打造快速体验优化方案,在帮助金融企业实现数字化转型,使之能够比肩移动互联最优体验。这一步,旨在通过快速策略分析和产品定位,全面快速提升客户端体验,并基于产品数据构建标准化用户、产品、活动运营能力,帮助银行从无到有地快速低成本构建数字化服务能力,为用户提供比肩优秀互联网产品的体验,并构建后端高效精准的用户、产品、活动运营能力。
    为了达成以上目标,ARK创新咨询与TalkingData将基于行业最佳实践、构建?榛〗饩龇桨福徽攵蕴囟ㄒ杏没Ш鸵滴裉卣,通过?榛楹,快速帮助金融企业搭建平台;并针对银行品牌调性和特征,优化视觉设计与品牌呈现。
    场景化、个性化、智能化金融服务
    在未来,以帮助企业占领金融服务创新制高点为终极目标,深入实践场景化、个性化、智能化创新,让金融像呼吸一样自然而然融入生活,让产品以用户最舒服的方式提供“没有广告、只有内容”的服务,并最终通过人机关系协作影响决策。差异化品牌产品和用户体验。 
    据悉,专注产品策略与服务设计的ARK创新咨询此次与国内领先的移动数据服务商TalkingData强强联手,希望从服务设计的角度探索场景化、个性化、智能化金融服务创新,利用理性的数据分析+感性的服务设计思维,摸索数据和人性之间的协作方式,在未来的完美体验背后,用ABCD(AI/Big Data/Cloud Computing/Design)赋能下一代金融体验,帮助金融企业打造第三代数字解决方案。让金融像呼吸一样,自然而然,融入生活,引领生活。
    关于ARK创新咨询
    ARK创新咨询成立于2012年,是一家专注产品策略+服务设计的知识型创新咨询公司。ARK创新咨询致力于通过产品将商业目标与用户需求巧妙结合,为客户创造真正的商业价值,公司成立至今已拥有100+合作伙伴,超过12亿用户正在使用其设计的产品与服务。ARK创新咨询服务客户包括得到、小牛电动等创业公司,腾讯、阿里巴巴等互联网巨头,以及肯德基、招商银行等向互联网转型的传统企业。Design for change, 专注设计驱动力,创新商业未来,是ARK创新咨询的愿景与梦想。
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