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  • 前有强敌后有追兵,细数三星Note8的内忧外患

  • 发布时间:2017-09-14 10:13  来源:www.cnit5.com 作者:小管
  • 4.09K
  •   死磕苹果的三星又一次赶在iPhone之前发布了主打高端商务的Note系列,和一年前一样。

      

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      去年的Note7与iPhone7之间相隔53天,而今年仅仅21天。不幸的是,去年一场“爆炸门”事件无情地击碎了三星超越苹果的美梦,品牌也因此遭受重创。此番携Note8归来,三星又一次将自己与苹果放到了同一赛道——9月13号,这是iPhone8发布会时间,亦是Note 8国行版发布时间。

      诚然,掌握整个上端技术的三星原本拥有足够优势与之抗衡,可如今内忧外患的Note8又有多少胜算?

      「内忧」

      Note7爆炸门阴影下,用户忠诚度骤跌

      一如三星移动事业部总裁高东真在此前发布会所言:“我不会忘记去年所发生的事情。”

      2016年8月3日,号称“真机皇、真旗舰”的Note7在万众期待中全球首发,它的出场无疑是惊艳的。然而好景不长,韩国一连出现多起Note7爆炸事故,三星公司不得不宣布,因电池缺陷问题,停售Note7,并召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部手机。然而在中国的官方声明中却宣称:目前在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商,电池并不存在安全隐患。因此采取不予以召回的做法。9月14日再次重申中国市场可放心购买及使用。

      只可惜,9月18日凌晨,国行Note7首炸;9月18日晚间,国行第2炸;9月24日,国行第3炸;9月26日,国行第4炸;9月26日下午,国行第5炸;9月28日,国行第6炸;10月2日,国行第7炸。时至10月11日,在中国民众的舆论和质检总局的约谈之下,三星电子中国方面才不得已暂停中国市场的产品销售。

      从Note7爆炸发生到发酵升级再至停止销售,虽短短两月,但对于三星信誉的损伤却是不可磨灭的,对于三星在中国地区的品牌形象更是致命一击。有网友表示,召回事件足以见得中国用户被三星严重歧视,那么又有什么理由在一次次被区别对待之后继续“穷追不舍”呢?

      的确,三星没有忘记,用户也没有忘记。“爆炸门”就像一道障碍永远横亘在三星品牌的发展史上,更像一根刺永远扎在了消费者们,特别是中国消费者的心里。

      赛诺数据显示,2017年上半年,三星手机在中国线下市场销量直线下滑65.8%,仅为447.6万台,每个月平均出货仅约74.6万台,只相当于OPPO的近1/9,华为的近1/8,苹果的近1/5。同一机构提供的数据显示,三星在中国的用户品牌忠诚度已跌至12%。

      当Note8撞上S8,三星的双旗舰之路能否行得通?

      抛开品牌形象身陷囹圄,回归机器本身,三星Note8的救赎之路遇到的第一个劲敌不是iPhone8,恰恰是早前发布的三星Galaxy S8。

      外观上,Note 8与S8都采用了全视曲面屏,背部指纹识别,机身侧面布局也基本一样。Note 8依旧方方正正,S8则相对圆润,延续以往系列风格。

      

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      硬件上,一如去年的Note7与S7,采用几乎相同的处理器、相机模组及电路板工艺,有的仅仅是虹膜识别的差别。Note 8与S8亦相差无几,都采用了骁龙835处理器,Note 8内存是6GB,储存空间是64/128/256GB,比S8的4GB运存和64GB存储空间稍有提升。

      如果说以上升级微乎其微,两者最核心差距当属摄像头。S8配备了1200万像素的后置摄像头,而Note8则配备了后置双1200万像素双摄,采用“长焦+广角双摄模式”的方案,光圈大小分别为F2.4(主镜头)和F1.7,实现两倍光学变焦以及先拍照后对焦。然而就中国市场而言,这唯一的升级点却也不是什么稀罕玩意,早已被国产手机用烂。

      上半年S,下半年Note,这是三星多年来践行的双旗舰之路,然而今年却走得有些蹒跚。通常会甩S系列配置一大截的Note开始了原地踏步,已然没有下半年旗舰机的风采。

      将Note8在中国市场的潜在消费群体大致分为四类:一类是iPhone用户,二类是国产机用户,三类是S8用户,四类是三星旧款手机用户。

      首先,一类用户,针对iPhone用户的忠诚度调查显示,70%的iPhone用户表示换机时不会考虑其它品牌,80%表示计划继续保持苹果忠诚度,足以iPhone手机对用户的强大粘性,所以挖掘这一部分群体的可能性几乎没有。

      其次,二类用户,现如今再也不是苹果三星平分天下,国产品牌逐渐崛起,撑起半边天,主要缘于国产手机款式多、性价比高。知名统计机构Counterpoint发布中国Q2手机排名显示,华为、OPPO、vivo、小米依然是出货量最大的四家智能手机品牌,市场占有率分别为20%、18.8%、17%和13%,排名前四的国产手机市场占有率已达68.8%。如果剔除苹果8.2%和三星3%,国产手机的市场占有率将超8成。

      再者,三类用户,就目前而言,新机似乎并没有足够亮点,让入手不足四月的S8用户转投Note8的怀抱。曾经的双旗舰策略在界限上已越来越:,甚至有网友戏称,Note8不就是Galaxy S8+ Plus的翻版嘛。

      最后,四类用户,这类算是可能性最大的群体。原先就是老款三星手机用户,如果当下选择换机,且继续忠诚三星品牌,Note8与S8将成首选,换而言之,三星亲手将自家的双旗舰推上了PK台。

      急匆匆推出Note系列想要一扫阴霾、抢占市场的三星,最终抢战的也只是S8的市场份额,而此后再推出S系列抢占的也只是note系列的市场份额,最终陷入死循环,双旗舰之路成为空谈。

      「外患」

      苹果和国产手机双重夹击,Note8线下渠道份额丢失

      高东真在接受采访时还曾表示:“过去三两年是一段非常艰难的时期,但我想说的是,中国市场是全球最重要的市场之一,我们肯定会实现复苏,并在中国竭尽全力。”

      而现实是,如今的中国市场早已不可同日而语。在国产手机业务崛起之前,三星曾一度掌控中国手机市场最大的线下销售渠道,如今已逐渐流失,市场份额仅剩3%。过去几年,和国产手机机海战术相比,三星在策略和渠道上并没有跟上,加上价格波动较大,导致大批用户流失。为提升渠道优势,三星方面展开重组,引入新的分销渠道,专心发展S、Note以及J系列,专注高端市场,这些举措当真能力挽狂澜?

      知名市场研究机构Canalys报告显示:2017年Q1,随着预期份额的增长,78%的智能手机设备通过线下渠道售卖。也就是说,线下渠道完胜线上零售店。

      纵观近几年国产手机的战略布局:以华为为例,自2011年便开始拓展线下体验店,2015年推出“千县计划”来布局线下渠道建设。如今华为的线下体验店已经覆盖至全国500个地级市,2100多个县级市,4万多个乡镇,几乎每个地方都能买到华为推出的最新手机;以OPPO为例,携手TFboys、杨幂、迪丽热巴、陈伟霆等流量明星疯狂刷屏,并大范围铺设广告牌,再通过与经销商合作,将过去分布在全国5万多家门店扩张到了20多万家,推动了用户体验及售后服务便捷化。

      种种案例,不难发现,国产品牌多采用埋头线下三四线市场布局以及疯狂的广告营销战略。而比起接地气儿的国产手机,三星似乎还在端着架子,产品线竞争力不够,营销也不够积极,更重要的是,三星Note8国行版6088元的高昂起售价就已经被三四线市场拒之门外。

      既然三四线渠道走不通,再回看一二线。如果说国产机垄断了三四线渠道,那么在一二线市场占据大份额非苹果莫属,在高端机型上70%的用户会选择苹果,这个价位已经不是手机性能的比拼,而是升级到了安卓系统和iOS系统的竞争,勇敢的三星又一次将自己与苹果放在了同一赛道。

      面对中国渠道困局,中国三星电子今年7月已经宣布撤销中国七大支社,变为26个办事处,常务、次长、副总等级别的领导变为各办事处负责人,但是这些在已经布局成型的苹果与国产机面前似乎只是小巫见大巫。双重夹击下,跌落神坛的三星若要重回巅峰,一开始就犯了难。

      

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      智能机日益趋同化,换机率放缓

      手机依旧在不断更迭,却再也没有几年前排队抢购的盛况,用户对于换机欲望正不断降低。市场逐渐饱和,增速开始放缓。

      首先,已渗透日常生活近十年的智能手机再也不是当初的新鲜玩意儿,日益趋同化,导致用户的新奇度下降;再者,手机本身升级有限,手机公司对于包括摄像头、触摸屏等配置的改进似乎都是循序渐进的,一两年内不会有较大更新。

      换而言之,要么有逆天的升级,要么有非买不可的理由,显然,Note8两者都不占据。为增加换机率,三星自然没有闲着,推出以旧换新优惠活动:关于能够参加以旧换新的机型选择,除了三星自家机型,还有iPhone、LG、谷歌等都支持以旧换新。

      自家机型包括:三星Note 5、S7、S7 edge最高提供300美元(约合人民币2000元)的折扣,S5、S6、S6 edge、S6 edge+最高提供200美元(约合人民币1300元)折扣。

      非自家机型包括:iPhone 7、7 Plus、LG G4、G5、G6、V20、Google Pixel/XL等最高补贴300美元,iPhone SE、5、5S、6、6 Plus、6s、6s Plus等最高补贴200美元。

      综合看来,自家机型换购价明显高于非自家机型,但三星想借由此政策挖走果粉的心思,可谓司马昭之心,路人皆知。那这个补贴真会让果粉买账吗?iPhone一直以高保值著称,备受市场肯定,随手在二手平台搜索,价格都远不止于此,这个补贴过于诚意不足。更坏的消息是,该政策还只适用于美国用户。

      三星Note8国行版就要来了,但迫于自家旗舰机S8的压力,苹果与国产机更是双重夹击,在中国市场颓势难掩似乎已成定局。

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